業務范疇 / 消費者U&A研究
l 研究定義
消費者研究是了解消費者在購買前，購買中以及購買后一系列行為習慣的研究，該項研究可以提供有關消費者的使用和購買習慣，以及對產品和品牌的態度方面的信息，也可以提供各品牌在市場上的競爭態勢方面的信息。全面的點對點消費者洞察，能協助企業做出更快速、更明智、更適宜的決策，從而實現業務增長。
l 研究目的
了解消費者消費習慣，挖掘消費痛點，尋找市場機會。
了解消費者群體特征，對消費者進行群體畫像。
評估企業品牌、產品、服務市場競爭力。
指導企業在產品定位、市場細分、渠道建設、差異化精準、價格組合、精準營銷等方面提供科學依據
l 研究內容
U&A研究主要衡量以下指標：
使用情況：使用的產品，使用者，使用時間、場合、方式、頻率……
購買情況：購買的產品，購買者，購買場合、方式、頻率、數量……
對各品牌的態度：總體，功能屬性、情感屬性……
媒介接觸：電視、報紙、廣播、網絡、戶外……
生活形態：社會價值觀、對生活的態度、對家庭、事業的態度、對購物的態度
背景資料：企業成立時間、銷售收入、員工人數、企業性質
l 研消費者U&A研究能幫企業解決的問題
1、 描繪消費者的購買行為模式。為營銷活動的分解，整合提供思路，而指導營銷活動的規劃。 2、 從消費者的行為過程，深入分析品牌市場表現狀況背后的原因，幫助企業提升品牌形象及品牌管理，制定品牌發展戰略。
3、 有效地細分市場，選擇目標市場和確定產品定位。
4、 根據目標市場的需求特點制定有針對性的營銷方案，使目標市場的消費者某種獨特的需要得到更充分的滿足。
5、 了解消費者對各種產品屬性的評價，為現有產品或新產品尋找市場機會。