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    業務案例
     
    2018年9月漳州新思路公司受漳州市醫院委托,開展醫療患者滿意度調研。
    調查方法:CATI電話訪問、現場面訪調查、科室神秘客檢查
    調查內容:主要調查了解患者的就醫感受,涉及醫院環境、衛生狀況、醫護人員的服務情況以及患者對醫院的意見和建議等方面。
    本次調查讓醫院更好的掌握醫患者對醫院服務的看法、意見和建議,了解醫院管理中存在的問題。為提升醫院的醫療服務品質,改進醫院的各項服務工作,做出重要參考。

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